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退換貨政策

【商品鑑賞期】

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。

鑑賞期並非試用期網站上商品為個人衛生用品,退回的商品必須是全新未拆封狀態。

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

 客服信箱:oricre111@gmail.com

 客服專線:07-521-3062

 

【退換貨須知】

請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。


  • 水瓶為個人生活用品,碰水或使用後,無法進行退換貨。

HYDY水瓶原廠提供一年保固,若發生保溫異常等情形可直接依保固卡資訊聯繫HYDY原廠。


  • 牙刷商品為個人衛生用品,除非為認定瑕疵範圍,透明外包裝拆封後恕不接受退貨。

認定瑕疵範圍:使用前牙刷刷毛缺損、握柄斷裂 (非人為因素) 


以下情況無法接受退貨

  • 超過七天的商品鑑賞期。
  • 牙刷商品透明包裝袋已拆封破損。
  • 退貨商品包裝破損不完整,配件不齊者。
  • 惡意或大量退貨。
  • 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購商品,則無法要求再次退貨、退費 

 

【退貨流程】

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票(電子發票除外→ 提供收件時間及聯絡資訊、地址  → 將由我端委託之物流進行回收  → 確認退貨商品無誤 → 進行後續退款流程

 

【退款說明】

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

註:銀行匯款/郵局匯票退款,需再扣除手續費後(依銀行/郵局規定)退還款項。


【退款計算方式】

符合上述退貨條件者,依照購買價格扣除手續費,費用退回至您的帳戶或信用卡中。

若隨貨附贈品已使用,則需扣除贈品價格,再進行退費。(贈品費用客服人員報價為準)